En el mes 4 del año, no sabría precisar las docenas de veces que he escuchado en mi trabajo a alguien decir “no me sé vender” o “es que yo no sé vender”. Si hago memoria, yo también vengo de ahí. Reconociendo una pizca de...
El próximo martes 13, en nuestros desayunos para “Encontrar el Equilibrio”, dentro del programa de Bienestar, vamos a compartir aprendizajes con profesionales de RRHH para lograr el autoliderazgo, como punto de partida para el bienestar personal y laboral. Me gustaría rescatar a uno de los grandes...
“Hay una fuerza motriz más poderosa que el vapor, la electricidad y la energía atómica: la voluntad” Albert Einstein. En un mundo donde el cambio ha venido para quedarse, el autoliderazgo es clave, y es que, el líder necesita primero ser líder de sí mismo. Cuando nos...
Mucho se escribe en los últimos años sobre transformación digital más allá de los procesos, nuevos espacios para trabajar frente a los habitáculos estancos del pasado, economía y trabajo colaborativo, redarquías frente a las obsoletas jerarquías, Dirección de personas frente a Dirección de Recursos Humanos…… ¿Qué...
A finales del presente año el Grupo Persona cumplirá 10 años. Cómo pasa el tiempo. Es un camino sobre el que se hace necesario reflexionar. ¿Cuál era el objetivo inicial? ¿Por qué? ¿Para qué? ¿Qué ha pasado? ¿Hasta dónde hemos llegado? ¿Por qué no más...
En este arranque de año he tenido la oportunidad, desgraciadamente, de experimentar en carne propia el proceso de gestión de la afamada experiencia cliente, precisamente como cliente y no como parte del proceso. La situación se ha dado en un centro hospitalario, quizás a mi modo...
Enero de 2018. Los gimnasios se convierten en espacios abarrotados del sudor de los excesos de Navidad. Las tiendas de alimentación eco-bio hacen su agosto particular. Las tabacaleras son más pacientes este mes con las ventas. Cada año, para muchos, se repite el mismo ritual...