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18 ene
Liderazgo ¿qué puñe…. es?

En este arranque de año he tenido la oportunidad, desgraciadamente, de experimentar en carne propia el proceso de gestión de la afamada experiencia cliente, precisamente como cliente y no como parte del proceso. La situación se ha dado en un centro hospitalario, quizás a mi modo...

Metaplacement y emociones

Hace 7 años, acuñamos el término metaplacement® para referirnos a la teoría que trata sobre gestión de personas en entornos empresariales y que parte de tres principios fundamentales: Considerar a la persona como un todo, incluyendo los aspectos más internos de su individualidad y el rol...

02 feb
Retos de RRHH para el 2015

Acogiéndome a la actual corriente de pensamiento positivo, sobre las proyecciones económicas; este año que acabamos de empezar consolidará el aumento del consumo domestico y nos traerá una caída de la tasa de desempleo.  Dos factores, entre otros, que ayudan a esos datos son el...

20 ene
2015 Hablemos de emociones

Ya con medio enero por detrás, se ve que se ha quedado en propósito de enmienda y que se ha convertido en realidad, cuales son las promesas que nos hacíamos durante las cenas delas fiestas Navideñas y cuáles de esas ya están convertidas en retos...

Coaching aplicado a incrementar la eficiencia comercial

Se ha hablado mucho sobre la eficacia del Coaching a la hora de mejorar los resultados comerciales de las organizaciones: vender más y mejor. ¿Qué de cierto hay en ello?. La primera reflexión y matización ante esta pregunta es que el Coaching es una herramienta...

Experiencias sobre el coaching grupal I

El concepto de formación en el mundo empresarial debe sufrir una transformación. Desde las Direcciones Generales, de Negocio y de Recursos Humanos se debe poner el foco en cómo queremos que sean las relaciones internas y externas para conseguir los resultados deseados, o lo que...

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